川平牛 よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問（FAQ）

Q. 商品の状態について質問があります

A. 商品の状態に関するご質問については、お気軽にお問い合わせください。

対応内容：

  • 商品状態の確認とご相談
  • 必要に応じて生産者様への確認
  • 適切な対応方法のご提案

Q. 受注のメールが届かない

A. 「迷惑メール」フォルダなどに入っていないかご確認のほどお願いします。
メール・ご注文をチェックし、できるだけ速やかにご対応させていただきます。メールが1営業日たっても来ない場合は、再度「迷惑メール」フォルダをご確認下さい。
フリーメールをお使いの方は特にご注意下さい
当店からのメールが誤って迷惑メールフォルダに入ってしまうことが多発しております。
もし不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

Q.キャンセル・変更はできますか？

A. 商品によってキャンセルできるものとできない場合があるため、お早めにご連絡ください。ただし発送後のキャンセルはできません。

キャンセルの可否や対応方法については、商品の種類や発送状況により異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。適切な対応方法をご案内いたします。

Q. いつ頃届きますか？（お届け日の指定がない場合）

A. 通常、午前中にご注文が完了した場合当日発送致します。 

Q. 破損または違う商品が届いた

A. 商品に問題がございましたら、すぐにお問い合わせください。

以下ご連絡時にお知らせください：

  • 注文番号
  • 商品名
  • 問題の詳細
  • 可能であれば商品の写真

迅速に対応させていただきます。

Q. 海外への発送は可能でしょうか。

A. 大変申し訳ございません。現在海外への配送はしていない状況です。

しかし、海外への配送は進めており、現在準備中です。配送可能になりましたらアナウンスさせていただきます。

海外配送の開始時期につきましては、準備が整い次第、ホームページやSNSなどでお知らせいたします。今しばらくお待ちください。

Q. お問い合わせ方法を教えてください

A. 以下の方法でお問い合わせいただけます：